Sıkça Sorulan Sorular
Merhaba! Lufyen olarak sürdürülebilir ve şık tasarımlarımızı seçerken aklınıza takılabilecek tüm soruları yanıtlamak için bu Sıkça Sorulan Sorular bölümünü hazırladık. Ürünlerimizin malzeme yapısından bakımına, teslimat süreçlerinden iade koşullarına kadar merak ettiğiniz her konuda net bilgiler bulabilir, daha keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz.
Ürün gerçekten %100 vegan mı?
Evet, Lufyen ürünlerinde hayvansal hiçbir malzeme kullanılmaz. Bitkisel tabaklanmış elma, ananas, mantar ve üzüm kabuğu gibi alternatiflerden üretilen vegan derilerimizle hem şık hem etik bir seçim yaparsınız.
Suya ve lekelenmeye karşı dayanıklı mı?
Vegan deri yüzeyi hafif su itici özellik taşır; günlük yağmur damlalarına dayanır. Ancak uzun süreli ıslanmadan veya yağlı lekelerden kaçınmak için suya maruz kalmamasına özen gösterin. Küçük bir Tüyo Mantar Derisinin su gerirmezlik özelliği var
Ürünün bakımı nasıl yapılmalı?
Yumuşak, kuru bir bezle tozunu alın. Gerekirse nemli mikrofiber bez kullanabilirsiniz; kimyasal temizleyicilerden ve aşındırıcı malzemelerden kaçının. Düzenli bakım, ürünün ömrünü uzatır.
Kargo ve teslimat süresi nedir?
Türkiye içi gönderilerde 1–3 iş günü, uluslararası gönderilerde 5–10 iş günü arasında teslimat sağlıyoruz. Takip numaranız ile siparişinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti sizden, değişim kargo ücreti bizden karşılanır.
Ürünlerinizin garantisi var mı?
Lufyen ürünleri, üretim hatalarına karşı 12 ay garantilidir. Dikiş, toka veya fermuar arızası gibi üretim kaynaklı sorunlarda ücretsiz onarım veya yenisiyle değişim yapılır.
Ürünleriniz çevre dostu ambalajla mı gönderiliyor?
Evet, tüm paketlemelerimiz geri dönüştürülebilir ve biyobozunur malzemeler kullanılarak hazırlanır. Sürdürülebilirlik ilkemiz doğrultusunda plastik kullanımını en aza indiriyoruz.
Hediye paketi seçeneği var mı?
Evet, tüm ürünlerinizi özenle hazırlanmış, sürdürülebilir hediye paketleriyle gönderebiliyoruz. Sipariş sırasında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretlemeniz yeterli—sevdiklerinize zarif bir sürpriz yapın! Notunuzu Eklemeyi Unutmayın.
